Wer sind die Akteure auf dem Markt?
Sibelga verwaltet das gesamte Gas- und Stromverteilungsnetz in der Region Brüssel-Hauptstadt. Zu ihren Aufgaben gehören sowohl der Bau des Netzes und seine Instandhaltung als auch das Ablesen der Zähler bei den Verbrauchern. Strom- und Gasversorger nutzen das Netz von Sibelga. Alle ihre Kunden sind daran angeschlossen. Es sind die Versorger, die die genutzte Energie in Rechnung stellen. Sie legen ihre Preise auf der Grundlage verschiedener Faktoren fest: Energiekosten, Kosten für die Nutzung des Netzes, Steuern, ... In Brüssel ist der Standardlieferant Electrabel. Ein Verbraucher, der seit der Marktliberalisierung nicht den Schritt unternommen hat, den Anbieter zu wechseln, bleibt also Kunde von Electrabel. Lediglich die Arbeiten an Ihrem Netzanschluss und der Betrieb Ihrer Zähler werden direkt von Sibelga in Rechnung gestellt.
Sibelga ist sich des stark internationalen Charakters von Brüssel bewusst und hat eine englischsprachige Version der Website entwickelt, um auch der großen Gemeinschaft der in der Hauptstadt lebenden Expats ihre Ratschläge zu geben.
Eine sehr gut gemachte dreisprachige Website, die Ihnen Antworten auf alle Ihre Energiefragen in Brüssel gibt. www.energuide.be
Der EAN-Code
Dieser 18-stellige Code identifiziert einen Anschluss und einen Lieferpunkt pro Energie und entspricht somit einer bestimmten Adresse. Er ist unerlässlich für alle Ihre Beziehungen mit Ihrem Lieferanten und für alle Eingriffe von Sibelga an Ihren Zählern. Wenn Sie den oder die EAN-Code(s) für Ihren Wohnort nicht haben: Sibelga 02 549 41 00 oder clients@sibelga.be
Der Zähler
Die Installation, die Reparatur, die Verlegung, das Öffnen oder Schließen der Zähler fallen in den Zuständigkeitsbereich von Sibelga. Die Ablesung der Zähler wird im Auftrag Ihres Lieferanten von der Firma Metrix, einer Tochtergesellschaft von Sibelga, durchgeführt. Die Zähler werden bei Privatpersonen und den meisten Unternehmen einmal jährlich von Sibelga abgelesen oder wenn ein Verbraucher den Anbieter wechselt.
Die Rechnung
Je nach gewähltem Anbieter wird eine monatliche, zweimonatliche oder vierteljährliche Rechnung ausgestellt, die auf einer Schätzung Ihres Verbrauchs basiert. Jedes Jahr liest Sibelga die Zählerstände ab. Dieser Zählerstand wird an Ihren Lieferanten weitergeleitet, der die Gesamtrechnung entsprechend Ihrem tatsächlichen Verbrauch anpasst. Der Zeitplan für die Zählerablesung ist auf der Website von Sibelga zu finden. Wenn Sie beim jährlichen Besuch des Sibelga-Technikers nicht anwesend sind, erhalten Sie ein Schreiben, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Zählerstand telefonisch oder online zu übermitteln. Dieser von Ihnen erstellte Zählerstand muss Sibelga vor dem zwanzigsten Tag des Monats nach Erhalt des Schreibens übermittelt werden, andernfalls wird er auf der Grundlage der Zählerstände der Vorjahre erneut geschätzt. Der tatsächliche oder geschätzte Zählerstand wird dann an Ihren Lieferanten zur Neuanpassung Ihrer Rechnung gesendet.
Einziehen
Sobald ein Lieferant ausgewählt wurde: Wenn die Zähler geöffnet sind, müssen Umzugsdokumente vom früheren Bewohner oder Eigentümer UND vom neuen Bewohner ausgefüllt werden. Diese Dokumente (das IN-Formular und das OUT-Formular) können auf der Website von Sibelga. In den meisten Fällen können sie auch online auf den Webseiten der Anbieter ausgefüllt werden. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um weitere Einzelheiten zum Verfahren zu erfahren.
Wenn die Zähler geschlossen sind, muss der neue Bewohner den EAN-Code jedes Gas- und Stromanschlusspunktes erhalten und diese dem Lieferanten seiner Wahl für den Vertragsabschluss mitteilen. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, muss der neue Bewohner auf das "grüne Licht" des Lieferanten warten, bevor er Sibelga wegen der Öffnung der Zähler kontaktieren kann.
Der Termin mit dem Techniker von Sibelga zum Öffnen der Zähler muss über den Kundenempfang von Sibelga unter der Nummer 02 549 41 00 vereinbart werden. Am Tag des Termins muss ein Erwachsener anwesend sein, der den Zugang zu den Zählern gewährt.
Umzug
Um die Zähler zu schließen, wenden Sie sich an Sibelga unter der Nummer 02 549 41 00. Sie können die Zähler auch an den Vermieter oder direkt an den neuen Mieter, der einzieht, weitergeben. Das Formular wird vom Lieferanten des neuen Kunden zur Verfügung gestellt und sie kümmern sich um die Übergabe. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie des Formulars aufzubewahren. Sie können die Formulare auch herunterladen unter diese Seite.
Eine kostenlose App gibt es auf diese Seite in den drei Sprachen. Sie ermöglicht es, den eigenen Verbrauch von Gas, Strom, Wasser, Heizöl usw. besser zu verstehen und zu kontrollieren. Konkret bedeutet dies, dass man ganz einfach und völlig anonym den Zählerstand und bestimmte Parameter codiert. Von seinem Computer, seinem Smartphone oder seinem Tablet aus kann man dann seinen Energieverbrauch messen und die kurz- und langfristige Entwicklung sehen.
Nämlich :
Bevor Sie in Brüssel irgendwelche Schritte in Bezug auf Gas oder Strom unternehmen, gehen Sie auf die Website www.brugel.be Was auch immer Ihre Fragen vor und während Ihres Aufenthalts sind, Brugel klärt Sie auf.Mit einem einfachen Klick können Sie die speziell für Sie erstellte Broschüre "Umzug" herunterladen (EN oder FR).
Ob Sie einziehen oder umziehen, verwenden Sie für die Ablesung der Zählerstände die offiziellen Formulare, die Sie auf der Website finden.
Formular für die Übernahme von Gas und Strom
So vermeiden Sie unangenehme Überraschungen und spätere Anfechtungen.
Entdecken Sie auch den neuen Vergleichsrechner von Brugel (www.brusim.be), die es Ihnen ermöglicht, das beste Angebot für Ihr Profil zu finden. Ihre Rechnungen entlasten? Das ist so einfach wie ein Klick!
Wartung des Kessels
Behalten Sie Ihren Heizkessel in guten Händen: Zwischen 7,00 € und 19,41 € pro Monat wartet Ihr Erdgasanbieter Ihre Anlage. Alle zwei Jahre vereinbart er mit Ihnen einen Termin nach Ihrem besten Ermessen.
Rufen Sie die Energy Line an: 078 35 33 33 oder surfen Sie aufWartung
Analysieren Sie die Angebote der Anbieter genau, Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Tarifen (Tag/Nacht - Fest/variabel...).
Es gibt verschiedene Tarifarten, die auf Ihren persönlichen Verbrauch zugeschnitten sind. Zu allen Grundtarifen kommt noch die Mehrwertsteuer hinzu: 21% für Gas und Strom, 6 % für Wasser. Die Zähler für Wasser, Gas und Strom werden nur einmal im Jahr abgelesen und Ihre Rechnung wird jährlich an Ihren Verbrauch angepasst. Ihre ersten Rechnungen entsprechen Schätzungen, die auf der Grundlage des Verbrauchs des vorherigen Bewohners erstellt wurden. Achten Sie auf eine Neuanpassung, wenn sich das Familienprofil stark von Ihrem unterscheidet! Die genannten Anbieter kümmern sich nicht um Reparaturen oder Wartungen: Es liegt an Ihnen, schnell einen Klempner und einen Elektriker zu finden. Wenn Sie ein Problem mit der Kanalisation haben, rufen Sie Ihre Gemeinde an: Dort gibt es einen effizienten Dienst, der Ihnen helfen kann. Elektrizität in Belgien: 220 Volt, 50 Zyklen.
Besuchen Sie die Website : www.brugel.be
Dieses Video bietet Ihnen Zugang zu allen nützlichen Informationen, damit Sie sicher sein können, dass Sie bei Ihrem Umzug nichts vergessen haben (mit Untertiteln in 9 Sprachen).